よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。

返品は承っておりません。

ご注文後はすぐに配送業者での出荷準備へ進むため、キャンセル・変更については承ることができません。

クレジットカード払い、コンビニ後払い（ネットプロテクションズ）よりお選びいただけます。

クレジットカード払い
取り扱いカードは以下のとおりです。 クレジットカードのお支払い方法は、一括払いと分割払いからお選びいただけます。
※分割払いは、クレジットカード会社によって分割手数料、回数ごとのお支払金額が異なる場合がございます。

コンビニ後払い
お客さまのお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品と一緒に払込票をお届けいたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局にてお支払いください。
請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。お支払い期限は請求書にも記載してあります。

ご希望のお客様には、領収書として支払証明書の発行を承ります。
商品注文時に、お電話・メール・お問い合わせフォームよりご依頼くださいませ。
・領収書の再発行は致しません。
・領収書の発行に際しては、日付や金額のご指定はできません。
・領収書の分割発行はできません。（ご購入の合計金額での発行のみ対応）
・領収書の但書はご指定はできません。「御品代として」のみでの発行となります。
・領収書宛名はご注文者様氏名、または、法人名のみご指定いただけます。
・領収書は別送となります。お届けまで約2週間前後お時間をいただきます。

お届けは日本国内とさせていただきます。
ホテル、病院を含む一次滞在先へのお届け、コンビニエンスストア、倉庫へのお届け、転送、代行サービスのご利用はお断りする場合がございます。

配送業者について：日本郵便、クロネコヤマト
配送方法：宅配便、ネコポス
配送料について：5,000円以上のご購入で弊社負担、5,000円未満の場合別途送料を追加(宅配便の場合は550円、ネコポスの場合は210円)
日時指定について：

電化製品の場合：通電前お届け後10日以内であれば返品可能です。
電化製品以外の場合：開封前お届け後10日以内であれば返品可能です。

商品をご返送される場合は、必ず事前にお客様相談室までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-985-181(平日10:00～17:00)

ご返送の際は、宅急便・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応しかねます。

返品を承ることができない場合
・ご連絡が返品受付期間を過ぎている場合
・一度ご使用された商品 
・通電後の電化製品
・開封後の商品 
・お客さまの責任による汚れ、キズ、破損、摩耗による破損
・セット販売品の一部の商品 (付属品・サービス品・説明書・保証書を含む)

アイモアお客様相談室

フリーダイヤル：0120-985-181
お問い合わせフォーム：リンク
メール：imore_info@herbal-l.co.jp

営業時間：平日10:00〜17:00
※メール、お問い合わせフォームについては、原則土日祝日を除く3営業日以内に回答させていただきますが
混雑している際は遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

アイモア マイページより、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等のご変更が可能です。
ログインにはご注文時に登録されているメールアドレス、パスワードが必要です。

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お客さま登録をされたすべての方にマイページが作られます。マイページではさまざまな機能をご利用いただけます。

・ご注文履歴 - 過去のご注文履歴の照会
・定期コースご利用内容 - 定期コースご利用内容の照会
・お客さま情報の変更 - お客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールマガジンなどの変更
・パスワード変更 - お客さまメニューへログインするためのパスワードを変更

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本製品は防水仕様です (IPX5に相当)。シャワーを浴びながらの使用が可能です。入浴剤入りの湯舟や温泉での使用、高温となるサウナでの使用は避けて下さい。